Termeni generali

PROTECT Romania (în continuare PROTECT) – este denumirea comercială a S.C. PROTECT BALKANS S.R.L., persoană juridică de naţionalitate română, având sediul social în Gheorgheni, cart. Florilor nr.23/3, judeţul Harghita, având numărul de ordine în Registrul Comertului J19/448/2002, cod unic de înregistrare fiscală RO15080407.

Vânzător – S.C. PROTECT BALKANS S.R.L., în calitate de unic importator şi distribuitor în România a produselor producătorului danez PROTECT A/S.

Utilizator – persoana fizică/juridică care are sau obţine acces la Conţinut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziţie de către PROTECT (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între PROTECT şi acesta.

Instalator – Utilizatorul înregistrat pe Site, care desfăşoară activităţi de instalare, modificare sau întreţinere a sistemelor de alarmare împotriva efracţiei şi este licenţiat de către Inspectoratul general al Poliţiei Române, Direcţia de Ordine Publică, şi care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, şi-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secţiunea Termeni şi Condiţii.

Cumpărător – Instalatorul care îşi creează un Cont în Site şi efectuează o Comandă.

Cont – secţiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail şi o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii şi care conţine informaţii despre Instalator/Cumpărător şi istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, Produse etc.).

Favorite – secţiune din Cont care permite Instalatorului/Cumpărătorului să îşi creeze Liste.

Lista – pagina web din Favorite în care Instalatorul/Cumpărătorul poate adăuga Produse pe care le consideră a fi preferate şi pe care, ulterior, le poate adăuga în coşul de cumparaturi („coşul meu”).

Site – domeniul ProtectRomania.ro şi subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător şi Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenţia sa de a achiziţiona Produse şi Servicii de pe Site.

Produse şi Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele şi serviciile menţionate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Comenzii transmise.

Campanie – acţiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Produse şi/sau Servicii având un stoc limitat şi predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanţă încheiat între Vânzător şi Cumpărător, fără prezenţa fizică simultană a Vânzătorului şi a Cumpărătorului.

Conţinut:

• toate informaţiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

• conţinutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice şi/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• orice informaţie comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informaţiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

• informaţii legate de Produsele şi/sau Serviciile şi/sau prețurile practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;

• date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Recenzie – o evaluare scrisă de catre cumpărătorul unui produs sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienţei personale şi capacităţii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificaţiile menţionate de către producător.

Calificativ – modalitate de exprimare a gradului de satisfacţie a unui Instalator/Cumpărător faţă de un produs. Calificativul se exprimă sub formă de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacţie va fi asociat întotdeauna recenziei scrise de Instalator/Cumpărător pentru un produs sau serviciu.

Comentariu – apreciere sau observaţie cu scop critic, pe marginea unei Recenzii sau a unui alt comentariu.

Întrebare – formula de adresare către alţi Utilizatori/Instalatori/Cumpărători cu scopul de a obţine informaţii despre produsele sau serviciile din pagina respectivă.

Răspuns – informaţie scrisă care este transmisă Utilizatorului/Instalatorului/Cumpărătorului care a adresat o Întrebare în Site, în pagina unui anumit produs. Răspunsul reprezintă o explicaţie oferită de un Utilizator/Instalator/Cumpărător unui alt Utilizator/Instalator/Cumpărător în cadrul unei discuţii.

Document – prezentele Termeni şi Conditii.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poşta electronică (e-mail, SMS) asupra Produselor şi Serviciilor şi/sau a promoţiilor desfăşurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fara niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informaţiile conţinute de acesta.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conţinând informaţii generale şi tematice, informaţii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ai achiziţionat, informaţii cu privire la oferte sau promoţii, informaţii referitoare la Bunuri şi Servicii adăugate în secţiunea “Cont/Coşul meu” sau secţiunea  “Cont/Favorite” precum şi alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piaţă şi sondaje de opinie.

Tranzacţie – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Produs şi/sau Serviciu de către PROTECT, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificaţii – toate specificaţiile şi/sau descrierile Produselor şi Serviciilor aşa cum sunt precizate în descrierea acestora.

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul îţi derulează operaţiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare şi nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor şi/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Produse şi/sau Servicii din Comandă va anunţa Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziţia Vânzătorului la efectuarea Comenzii.

2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător şi Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poştei electronice şi/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

2.5. Documentul şi informaţiile puse la dispoziţie de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanţie emis de către Vânzător pentru Produsele achiziţionate.

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Instalator/Cumpărător.

Pentru motive justificate PROTECT îşi rezervă dreptul de a restricţiona accesul Instalatorului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi şi/sau la unele din modalităţile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activităţii Instalatorului/Cumpărătorului pe Site, acţiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel PROTECT. În oricare dintre aceste cazuri, Instalatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relaţii cu Clienţii al PROTECT, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenţionate.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacţiunea directă cu acesta sau prin adresele menţionate la sectiunea “Contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informaţiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.3 În cazul unui volum de trafic neobişnuit de mare provenit din partea unei reţele de internet, PROTECT îşi rezervă dreptul de a cere Instalatorilor/Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informaţiei din cadrul Site-ului.

3.4. PROTECT poate publica pe Site informaţii despre Produse şi/sau Servicii şi/sau promoţii practicate de către acesta, într-o anumită perioadă de timp şi în limita stocului disponibil.

3.5. Toate tarifele aferente Produselor şi/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) şi includ T.V.A.

3.6. În cazul plăţilor online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acţiune o poartă numai Cumpărătorul.

3.7 Toate informaţiile folosite pentru descrierea Produselor şi/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.8. După 14 (paisprezece) zile de la achiziţionarea unui Produs sau Serviciu, Cumpărătorului i se poate solicita înscrierea unei Recenzii legate de Produsul sau Serviciul achiziţionat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de e-mail înscrisă de Cumpărător în Cont. În acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/Instalatori/Cumpărători de pe Site şi se implică activ în dezvoltarea de noi Servicii şi în detalierea cât mai completă a caracteristicilor Produselor.

4.1. Vânzătorul poate cesiona şi/sau subcontracta o terţă parte pentru Servicii ce ţin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil faţă de Cumpărător pentru toate obligaţiile contractuale.

5.1. Conţinutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text şi/sau conţinut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a PROTECT, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obţinute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licenţe de utilizare şi/sau publicare).

5.2. Utilizatorului/Instalatorului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terţe părţi, modificarea şi/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conţinut în orice alt context decât cel original intenţionat de PROTECT, includerea oricărui Conţinut în afara Site-ului (în special pe site-uri de tip e-commerce), îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al PROTECT asupra Conţinutului precum şi participarea la transferul, vânzarea, distribuţia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afişarea Conţinutului, decât cu acordul scris expres al PROTECT.

5.3. Orice Conţinut la care Utilizatorul/Instalatorul/Cumpărătorul are şi/sau obţine acces prin orice mijloc, se află sub incidenţa Documentului, în cazul în care Conţinutul nu este însoţit de un acord de utilizare specific şi valid încheiat între PROTECT şi acesta, şi fără nicio garanţie implicit sau expres formulată din partea PROTECT cu referire la acel Conţinut.

5.4. În cazul în care PROTECT conferă Utilizatorului/Instalatorului/Cumpărătorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conţinut, la care Utilizatorul/Instalatorul/Cumpărătorul are sau obţine acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conţinuturi definite în acord, numai pe perioada existenţei acestuia sau acestor conţinuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condiţiilor definite, în cazul în care acestea există şi nu reprezintă un angajament contractual din partea PROTECT pentru respectivul Utilizator/Instalator/Cumpărător sau oricare alt terţ care are/obţine acces la acest conţinut transferat, prin orice mijloc şi care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conţinut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

5.5. Niciun Conţinut transmis către Utilizator/Instalator/Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare şi/sau vizualizare nu constituie o obligaţie contractuală din partea PROTECT şi/sau al angajatului/prepusului PROTECT care a mijlocit transferul de Conţinut, în cazul în care aceasta există, faţă de respectivul conţinut.

5.6. Este interzisă orice utilizare a Conţinutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoţeşte, în cazul în care acesta există.

5.7. Nerespectarea celor de mai sus atrage blocarea accesului la Conţinut a Utilizatorului/Instalatorului/Cumpărătorului, se consideră infracţiune şi se va pedepsi conform legii.

6.1. Instalatorul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Produselor şi/sau Serviciilor dorite în coşul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalităţile indicate expres. Odată adaugat în coşul de cumpărături, un Produs şi/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziţie în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Produs/Serviciu în coşul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului/Serviciului.

6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărăre, sunt corecte, complete şi adevărate la data plasării Comenzii.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situaţie în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

6.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificari prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligaţie ulterioară a vreunei părţi faţă de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

6.4.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacţiei, în cazul plăţii online;

6.4.2. invalidarea tranzacţiei de către procesatorul de carduri agreat de PROTECT, în cazul plăţii online;

6.4.3. datele furnizate de către Instalator/Cumpărător, pe Site sunt incomplete şi/sau incorecte;

6.5. În cazul în care un Produs şi/sau Serviciu comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Instalatorul/Cumpărătorul asupra acestui fapt.

7.1. PROTECT va păstra confidenţialitatea informaţiilor de orice natură pe care Instalator/Cumpărător le furnizează. Dezvăluirea informaţiilor furnizate se va putea face doar în condiţiile menţionate în prezentul Document.

7.2. Nicio declaraţie publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terţe părţi nu va fi făcută de Instalator/Cumpărător cu privire la Comandă/Contract fără consimţământul prealabil scris al Vânzătorului.

7.3. Prin transmiterea de informaţii sau materiale prin intermediul acestui site, Instalatorul/Cumpărătorul oferă Vânzătorului acces nerestricţionat şi irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afişa, modifica, transmite şi distribui aceste materiale sau informaţii. Instalatorul/Cumpărătorul este, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informaţii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care Instalatorul/Cumpărătorul le-a trimis prin intermediul Site-ului.  PROTECT nu va constitui subiect de obligaţii referitoare la confidenţialitatea informaţiilor trimise, dacă legislaţia în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

7.4. Prin înscrierea în baza de date a PROTECT, Instalatorul/Cumpărătorul îşi oferă consimţământul expres, în limitele legislaţiei în vigoare, de a fi contactat de către terţi, parteneri ai PROTECT: furnizori de servicii de marketing, alţi furnizori de servicii în vederea îndeplinirii obiectului Contractului încheiat între Cumpărător şi Vânzător, precum şi de agenţii de stat, guvernamentale, atunci când legislaţia specifică prevede acest lucru; cât şi de alte companii cu care PROTECT poate dezvolta programe comune de ofertare pe piaţă a Produselor şi/sau a Serviciilor etc.

8.1. Newsletterele PROTECT sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati şi agreaţi de PROTECT. Astfel, sunt asigurate confidenţialitatea şi securitatea informaţiilor.

8.2. În momentul în care, Instalatorul îşi creează un Cont pe Site, are posibilitatea să îşi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere.

Instalatorul îşi poate modifica opţiunea cu privire la acordul emis către Vânzător în orice moment:

8.2.1. prin contactarea PROTECT în acest sens.

8.2.2. prin modificarea setărilor la secţiunea “Newsletter”.

8.2.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afişat în mesajele comerciale primite de la Vânzător.

8.3. Renunţarea la primirea Newslettere-lor nu implică renunţarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

9.1. Preţurile Produselor şi Serviciilor afişate în cadrul site-ului ProtectRomania.ro includ T.V.A. conform legislaţiei în vigoare.

9.2. Preţul, modalitatea de plată şi termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Produsele şi Serviciile livrate, obligaţia Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informaţiile necesare emiterii facturii conform cu legislaţia în vigoare.

9.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferenta Comenzii ce conţine Produse şi/sau Servicii vândute de PROTECT, precum şi pentru orice alte plăţi aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, prin poşta electronică, la adresa de e-mail menţionată de Cumpărător în Contul său.

9.4. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligaţiile de a-şi actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său şi de a accesa informaţiile şi documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

9.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul îşi exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poştei electronice, la adresa de e-mail menţionată în Contul său.

9.6. În cazul în care aceste informaţii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecişiopt) de ore în Cont, rugăm Cumpărătorul să ne sesizeze acest aspect pe adresa de mail: info@ProtectRomania.ro.

9.7 Datele cardului de plată ale Utilizatorului/Instalatorului/Cumpărătorului nu vor fi accesibile PROTECT şi nici nu vor fi stocate de către de PROTECT sau de către procesatorul de plăţi integrat în Site, ci doar de către instituţia de autorizare a Tranzacţiei sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate Utilizatorul/Instalatorul/Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Entitatea autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de card este S.C. NETOPIA S.R.L. (mobilPay), având sediul social în Bd. Pierre de Coubertin Nr. 3-5, Office Building, Etaj. 4, Sector 2, București, 021901, România, număr de ordine în Registrul Comerţului J40/9170/04.07.2003, cod unic de înregistrare: RO15565496.

9.8. În anumite cazuri, pentru menţinerea securităţii Tranzacţiilor, la înregistrarea Comenzii, Cumpărătorului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale în cazul terminalelor mobile care au această facilitate.

9.9. Pentru motive de securitate a Tranzacţiilor Instalatorul/Utilizatorul/Cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site şi să nu seteze opţiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă şi se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: să conţină cel puţin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre şi caractere speciale).

10.1. Vânzătorul se obligă să livreze Produsele în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător sau în showroom-urile PROTECT, conform opţiunii Instalatorului.

10.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor şi va asigura transmiterea documentelor însoţitoare.

10.3. Vânzătorul va efectua livrarea Produselor şi Serviciilor numai pe teritoriul României.

11.1. Toate Produsele comercializate de către PROTECT beneficiază de condiţii de garanţie conforme legislaţiei în vigoare şi politicii comerciale ale producătorului.

11.2. Termenul de garanţie pentru Tunurile de ceaţă PROTECT este de 2 ani.

11.3. Pentru Tunurile de ceaţă PROTECT se poate obţine o garanţie suplimentară de 3 ani (cu excepţia Xtratus) care se aplică numai dacă se înregistrează produsul imediat după ce sistemul a fost instalat. Data de început a perioadei de garanţie este data la care produsul pleacă din fabrică.

11.4. Formularul de garanţie extinsă este accesibil AICI.

12.1. Proprietatea asupra Produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plăţii din partea Cumpărătorului în locaţia indicată în Comandă (înţelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

13.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terţă parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligaţiile sale conform Comenzii şi pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor şi Serviciilor după livrare şi în special pentru pierderea acestora.

13.2. Prin crearea şi utilizarea Contului, Utilizatorul/Instalatorul/Cumpărătorul îşi asumă răspunderea pentru menţinerea confidenţialităţii datelor de Cont (user şi parolă) şi pentru gestionarea accesării Contului, şi, în măsura permisă de legislaţia în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

13.3. Prin crearea Contului şi/sau utilizarea Conţinutului şi/sau plasarea Comenzilor, Instalatorul/Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres şi fără echivoc Termenii şi conditiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului şi/sau utilizării conţinutului şi/sau la data plasării Comenzii.

13.4. Ulterior creării Contului utilizarea Conţinutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor şi Condiţiilor Site-ului şi/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor şi Condiţiilor Site-ului.

13.5. Termenii şi Condiţiile Site-ului pot fi modificaţi oricând de către PROTECT, aceştia fiind opozabili Utilizatorilor/Instalatorilor/Cumpărătorilor de la data afişării în Site. Acceptarea Termenilor şi Condiţiilor Site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din Site şi/sau prin trimiterea Comenzii şi/sau prin efectuarea unei plăţi online.

14.1. Înscrierea de Recenzii, Comentarii, Întrebări şi Răspunsuri se poate face, de către Utilizatori/Instalatori/Cumpărători, în secţiunea “Recenzii”. Informaţiile înscrise pot fi atât pozitive, cât şi negative, şi se vor referi la caracteristicile şi modul de folosire al unui produs sau serviciu.

14.2. În momentul înregistrării unei anumite Recenzii/Comentariu/Întrebare/Răspuns pe Site, Utilizatorii/Instalatorii/Cumpărătorii acordă Vânzătorului o licenţă neexclusivă, perpetuuă, irevocabilă, nelimitată teritorial şi dau dreptul Vânzătorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui şi de a afişa acest conţinut.

14.3. Fiecare Utilizator/Instalator/Cumpărător, în momentul înscrierii de Recenzie/Comentariu/Întrebare/Răspuns în secţiunile menţionate, se angajează să respecte următoarele reguli:

• să facă referiri doar la caracteristici şi/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitând informaţii legate de aspecte ce se pot schimba (preţ sau oferte promoţionale) sau informaţii care ţin de modul desfăşurării Comenzii;

• să folosească doar limba română. Sunt permise şi cuvintele sau expresiile care, deşi nu sunt considerate româneşti, sunt de largă utilizare în toate mediile referitoare la domeniul respectiv (ex.: mouse, download, plug and play);

• să utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Instalator/Cumpărător;

• să se asigure de încadrarea corectă a conţinutului introdus pe Site astfel: orice Recenzie va fi înscrisa în secţiunea “Recenzii”;

• să se asigure că informaţiile introduse sunt realiste, corecte, neînşelătoare şi în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor părţi, drepturile de autor, de marcă comercială, de licenţă sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;

• să folosească această facilitate doar pentru a comunica sau a obţine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea şi cumpărarea de produse sau servicii;

• să nu furnizeze sau să solicite, în niciun mod şi în nicio măsură, date personale (detaliile de contact, informaţii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de e-mail, nume şi/sau prenume etc.) sau orice altă informaţie care poate determina dezvăluirea acestor date personale;

• să nu înscrie informaţii şi/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfăşoară aceeaşi activitate comercială ca şi Vânzătorul;

• să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziţie de către Vânzător sau să înscrie Recenzii/Comentarii/Întrebări/Răspunsuri care să conţină materiale de natură publicitară;

• să nu utilizeze Recenzia/Comentariul/Întrebarea/Răspunsul ca mijloc de comunicare cu Vânzătorul, în acest sens se vor folosi datele de contact ale Vânzătorului înscrise pe Site.

14.4. Pe lângă o evaluarea realistă critică, în momentul înscrierii unei Recenzii, Utilizatorul/Instalatorul/Cumpărătorul va adăuga şi un Calificativ relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Recenziile, împreună cu Calificativele corespunzătoare lor, vor influenţa Calificativul general al produsului sau serviciului, număr care apare între paranteze lângă titlul acestora. Astfel, o Recenzie însoţită de un Calificativ mare duce la o creştere a Calificativului general, iar o Recenzie însoţită de un Calificativ mic duce la o scădere a Calificativului general.

14.5. Când o Recenzie/Comentariu/Întrebare sau Răspuns este semnalat de către un Utilizator/Instalator/Cumpărător ca având un continut inadecvat, dintr-o perspectivă strict subiectivă, acest conţinut este examinat cu atenţie de către Vânzător pentru a determina dacă încalcă Termenii şi Condiţiile Site-ului. Textele, introduse sunt eliminate din Site numai după examinarea acestora de către Vânzător.

14.6. În cazul în care Vânzătorul constată încălcarea Termenilor şi Condiţiilor în mod repetat, acesta îşi rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Instalatorului/Cumpărătorului de a înscrie Recenzii/Comentarii/Întrebări sau Răspunsuri în secţiunea “Recenzii”.

15.1. Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, PROTECT are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care Instalatorul/Cumpărătorul le furnizează.

15.2. Scopul colectării datelor este:

• informarea Instalatorilor/Cumpărătorilor privind situaţia Contului lor inclusiv validarea, expedierea şi facturarea Comenzilor, rezolvarea problemelor de orice natură referitoare la o Comandă, la Produsele şi sau serviciile achiziţionate;

• trimiterea de Newslettere, felicitări, cupoane cadou, oferte curente sau alerte periodice, prin folosirea poştei electronice (e-mail, SMS);

• de cercetare de piaţă, de urmărire şi monitorizare a vânzărilor şi comportamentului Instalatorului/Cumpărătorului.

15.3. Prin completarea datelor în formularul de creare de Cont şi/sau de Comandă, Instalatorul/Cumpărătorul declară şi acceptă necondiţionat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a PROTECT, şi îşi dă acordul expres şi neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate şi prelucrate în scopul prevăzut mai sus la punctul 14.2.

15.5. Prin citirea Documentului, Instalatorul/Cumpărătorul a luat la cunoştinţă faptul că îi sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenţie, dreptul de opoziţie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiţiei în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.

15.6. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate şi expediate la adresa: RO-535500 Gheorgheni, cart. Florilor nr.23/3, jud. Harghita, în atentia S.C. PROTECT BALKANS S.R.L., Instalatorul/Cumpărătorul poate exercita, în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, să i se confirme faptul că datele personale sunt sau nu procesate.

15.7. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Gheorgheni, cart. Florilor nr.23/3, jud. Harghita, in atentia S.C. PROTECT BALKANS S.R.L., Instalatorul/Cumpărătorul îşi poate exercita dreptul de intervenţie asupra datelor, după caz:

15.7.1. rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, în special a datelor incomplete sau inexacte;

15.7.2. transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă legii 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date;

15.7.3. notificarea către terţii cărora le-au fost dezvăluite datele, dacă această notificare nu se dovedeşte imposibilă sau nu presupune un efort disproporţionat faţă de interesul legitim care ar putea fi lezat.

15.8. De asemenea, PROTECT poate furniza datele cu caracter personal ale Cumpărătorului altor companii cu care se află în relaţii de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidenţialitate din partea acestora şi numai în scopurile menţionate la punctul 14.2., prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranţă şi că furnizarea acestor informaţii personale se face conform legislaţiei în vigoare, după cum urmează: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care PROTECT poate dezvolta programe comune de ofertare pe piaţă a Produselor şi Serviciilor, asigurători.

15.9. Informaţiile cu caracter personal ale Instalatorului/Cumpărătorului pot fi furnizate şi către Parchetul General, Poliţie, instanţele judecătoreşti şi altor organe abilitate ale statului, în baza şi în limitele prevederilor legale şi ca urmare a unor cereri expres formulate.

16.1. Nici una din părţi nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen şi/sau în mod corespunzător, total sau parţial este datorată unui eveniment de forţă majoră. Forta majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părţilor şi care nu poate fi evitat.

16.2.  Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părţi încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

17.1. Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între PROTECT şi Instalatori/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluţionate de instanţele judecătoreşti române competente din Municipiul Gheorgheni.

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental PROTECT, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele tale în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să te informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele tale cu caracter personal atunci când interacționezi cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele tale cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe site-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care te rugăm să verifici periodic conţinutul acestei Politici de Confidenţialitate.

PROTECT Romania este denumirea comercială a S.C. PROTECT BALKANS S.R.L., persoană juridică de naţionalitate română, având sediul social în Gheorgheni, cart. Florilor nr.23/3, judeţul Harghita, având numărul de ordine în Registrul Comertului J19/448/2002, cod unic de înregistrare fiscală RO15080407 (în continuare “PROTECT” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele tale cu caracter personal.

În general, colectăm datele tale cu caracter personal direct de la tine, astfel încât ai controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferi. Cu titlul de exemplu, primim informații de la tine astfel:

• Când îţi creezi un cont PROTECT, ne transmiți: adresa de e-mail, numele și prenumele;

• În cadrul paginii tale personale (Contul meu) din platforma PROTECT ai posibilitatea să adaugi informații suplimentare, precum: număr telefon mobil, număr telefon fix, adresa de livrare, etc.;

• Când plasezi o comandă, ne furnizezi informații precum: produsul dorit, numele şi prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, etc.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul tău în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a-ţi personaliza experiența online și a-ţi pune la dispoziție oferte adaptate profilului tău. Te invităm să afli mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse în Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal.

Vom utiliza datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciilor PROTECT în beneficiul tău

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei PROTECT;

b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

c) Soluţionarea problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;

d) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările tale cu privire la comenzi sau la bunurile și serviciile PROTECT.

Prelucrarea datelor tale pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între PROTECT și tine. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să îţi oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul tău de Cumpărăror, te putem invita să completezi chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile tale fundamentale să nu fie afectate.

Pentru marketing

Vrem să te ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care te interesează. În acest sens, îţi putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conţinând informaţii generale şi tematice, informaţii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ai achiziţionat, informaţii cu privire la oferte sau promoţii, informaţii referitoare la produse adăugate în secţiunea “Cont/Coşul meu” sau pentru care ai arătat interes să le achiziţionezi în secţiunea “Cont/Favorite”, precum şi alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piaţă şi sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web. Pentru a-ţi pune la dispoziție informații de interes pentru tine, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul tău de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în favorite / achiziționate) pentru a-ţi crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților tale și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra ta și nu te afectează similar într-o măsură semnificativă.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul tău prealabil. Te poţi răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

• Modificarea setărilor din contul de instalator în secțiunea “Modificare date”;

• Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primeşti de la noi; sau prin

• Contactarea PROTECT folosind detaliile de contact descrise mai sus.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la tine pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile tale fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne poţi solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor tale cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii tale.

Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

• Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei PROTECT față de atacuri cibernetice;

• Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;

• Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile tale fundamentale.

Ca regulă generală, vom stoca datele tale cu caracter personal cât timp ai un cont în platforma PROTECT. Poţi să ne soliciţi oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale tale următoarelor categorii de destinatari:

• furnizorilor de servicii de curierat;

• furnizorilor de servicii de plată/bancare;

• furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;

• furnizorilor de servicii de cercetare de piață;

• societăților de asigurare;

• furnizorilor de servicii IT;

• altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor şi serviciilor noastre.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele tale de către terțe persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor şi confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

În prezent, stocăm şi prelucrăm datele tale cu caracter personal pe teritoriul Uniunii Europene.

Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale tale cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii.

Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a îţi proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.

Ne poţi contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele tale, precum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor tale cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.

Pentru efectuarea plăţilor cu card bancar folosim serviciile procesatorului de plăţi NETOPIA mobilPay.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele tale cu caracter personal, îţi atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Regulamentul general privind protecția datelor îţi recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele tale cu caracter personal. Poţi solicita accesul la datele tale, corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau te poţi opune la prelucrarea datelor tale cu caracter personal. De asemenea, îţi poţi exercita dreptul de a te plânge autorității de supraveghere competente sau de a te adresa justiției. După caz, poţi beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor tale cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor tale și dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

Pentru a îţi putea exercita drepturile, ne poţi contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Te rugăm să reții următoarele aspecte dacă doreşti să îţi exerciți aceste drepturi:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, te rugăm să ne transmiţi cererile tale cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferentă contului PROTECT. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a-ţi verifica identitatea prin solicitarea de informaţii suplimentare care au ca scop confirmarea identităţii tale.

Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a-ţi exercita vreun drept în ceea ce privește datele tale cu caracter personal.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de o lună.

Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Accesul. Poţi să ne ceri:

• să confirmăm dacă îţi prelucrăm datele cu caracter personal;

• să îţi punem la dispoziție o copie a acestor date;

• să îţi oferim alte informații despre datele tale cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi ai, cum poţi face o plângere, de unde am obținut datele tale, în măsura în care informațiile nu ţi-au fost deja furnizate prin această informare.

Rectificarea. Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete. Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.

Ștergerea datelor. Ne poţi cere să îţi ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau

• ţi-ai retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se face pe bază pe consimțământ); sau

• dai curs unui drept legal de a te opune; sau

• acestea au fost prelucrate ilegal; sau

• ne revine o obligație legală în acest sens.

Nu avem obligația de a ne conforma solicitării tale de ștergere a datelor tale cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor tale cu caracter personal este necesară:

• pentru respectarea unei obligații legale; sau

• pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare

Restricționarea prelucrării datelor. Ne poţi cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

• acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora; sau

• prelucrarea este ilegală, dar nu doreşti ca datele să fie șterse; sau

• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar ai nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță; sau

• ţi-ai exercitat dreptul de a te opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.

Putem continua să folosim datele tale cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:

• avem consimțământul tău; sau

• pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță; sau

• pentru a proteja drepturile PROTECT sau ale altei persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor. Ne poţi cere să îţi furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau poţi solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:

• prelucrarea se bazează pe consimțământul tău sau pe încheierea sau executarea unui contract cu tine, și

• prelucrarea se face prin mijloace automate.

Opoziția. Te poţi opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care te afli, prelucrării datelor tale cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care consideri că drepturile și libertățile tale fundamentale prevalează față de acest interes.

De asemenea, te poţi opune oricând prelucrării datelor tale în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.

Luarea de decizii automate. Poţi cere să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:

• produce efecte juridice cu privire la tine; sau

• te afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă.

Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor:

• ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu tine;

• este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile tale; sau

• se bazează pe consimțământul tău explicit.

Plângeri. Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Fără a-ţi afecta dreptul tău de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, te rugăm să ne contactezi în prealabil, și îţi promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.   

Această politică se referă la cookie-urile folosite în site-urile operate de S.C. PROTECT BALKANS S.R.L. cu sediul social în Gheorgheni, cart. Florilor nr.23/3, judeţul Harghita (denumită în continuare PROTECT).

Cookie-urile sunt folosite pentru următoarele scopuri:

• funcţionare a site-ului;

• analiză a comportamentului vizitatorilor site-ului;

• pentru publicitate.

Această politică se completează cu politica PROTECT cu privire la protecția datelor personale în general pe care o poţi găsi aici și cu Termenii și Condițiile site-ului pe care le poţi găsi aici, pe care te încurajăm să le citeşti, acestea incluzând informații suplimentare utile, toate scopurile prelucrărilor de date de către PROTECT, drepturile tale, precum și excepțiile și limitele acestora etc.

Protecția corespunzătoare a datelor cu caracter personal este un obiectiv important pentru PROTECT. Dorința noastră este să fim cât mai clari și transparenți cu privire la abordarea în materie. Pentru orice întrebare, te rugăm să ne contactezi la info@protectbalkans.com.

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către terminalul utilizatorului către un server PROTECT sau către un server al unei terțe părți.

Aceste fișiere fac posibilă în principal recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului.

Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile PROTECT pentru a oferi servicii mai adaptate utilizatorilor, ex: – preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, fără a permite identificarea personală a utilizatorului.

Folosim două tipuri de cookie-uri: per sesiune și fixe. Cookie-urile per sesiune sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii. Cookie-urile fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă determinată de parametrii cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator.

O vizită pe acest site poate plasa următoarele tipuri de cookie-uri:

• cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului;

• cookie-uri de analiză;

• cookie-uri pentru publicitate.

Cookie-urile sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului, fiind setate pe dispozitivul tău la accesarea site-ului sau în urma acțiunilor efectuate în site, după caz. Poţi seta browser-ul tău pentru a bloca cookie-urile, însă în acest caz anumite secțiuni ale site-ului nu vor funcționa corect.

Celelalte categorii de cookie-uri au rolul indicat la secțiunea 11.

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în multe cazuri, nici nu identifică personal utilizatorii de internet. Există însă situații când datele personale pot fi colectate prin utilizarea cookie-urilor pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator sau pentru a oferi utilizatorului o experiență mai adaptată preferințelor sale. Astfel de date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

În cazul în care doreşti să blochezi cookie-urile, unele funcționalități ale site‑ului vor fi oprite, iar acest lucru poate genera anumite disfuncționalități sau erori în folosirea site-ului nostru. De exemplu, blocarea cookie-urilor te poate împiedica să:

• cumperi online;

• te autentifici în contul tău.

Cele mai multe browsere sunt setate implicit să accepte cookie-uri, dar ai posibilitatea să modifici setările pentru a bloca unele sau toate cookie-urile.

Alege-ţi browser-ul din lista de mai jos pentru a afișa instrucțiunile pe care trebuie să le parcurgi după deschiderea browser-ului.

Cookie settings in Internet Explorer

Cookie settings in Firefox

Cookie settings in Chrome

Cookie settings in Safari

Link-urile de mai sus nu aparțin unor site-uri PROTECT și PROTECT nu este responsabil de conținutul acestora.

În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Acestea sunt stocate pe perioade descrise în tabelul de la secțiunea 11 de mai jos. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-uri sunt trimise către terminalul său.

Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.

Cookie-urile reprezintă un punct central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptate preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri sau părți ale site-urilor imposibil de folosit.

Dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu vei mai primi, cu respectarea legislației, publicitate online – ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele tale, evidențiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

• Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii;

• Oferte adaptate intereselor utilizatorilor;

• Reținerea parolelor;

• Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search);

• Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site;

• Furnizarea de publicitate relevantă pentru utilizator;

• Măsurarea, optimizarea și adaptarea caracteristicilor de analiză – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex: prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc.). Website-urile derulează aceste analize privitoare la utilizarea lor pentru a-și îmbunătăți serviciile în beneficiul utilizatorilor.

În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite niveluri de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri:

• Particularizarea setărilor browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru tine al securității utilizării cookie-urilor;

• Dacă eşti singura persoană care utilizează computerul, poţi seta, dacă doreşti, termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și a datelor personale de acces;

• Dacă împarţi accesul la calculator, poţi lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închizi browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii de navigare.

Dacă doreşti să afli mai multe informații despre cookie-uri și la ce sunt utilizate, îţi recomandăm următoarele linkuri:

• Microsoft Cookies guide

• All About Cookies

• http://www.youronlinechoices.com/ro/

Tabelul de mai jos descrie cookie-urile utilizate pe site, necesare pentru funcţionare. Nu vom utiliza aceste cookie-uri în alte moduri decât cele indicate în prezenta Politică de utilizare cookie-uri.

PROTECT folosește serviciile următoarelor terțe părți în scopul oferirii de funcționalități, pentru analiză și pentru publicitate. Este posibil ca aceste terțe părți să seteze și să folosească cookie-uri pe website-urile PROTECT, precum și pe website-uri și în aplicații altele decât cele operate de PROTECT.

Pentru mai multe detalii, consultă politicile de protecție a datelor precum și ghidurile de administrare a preferințelor utilizatorilor și posibilitățile de dezactivare oferite de companiile care gestionează aceste servicii, după caz.

Google Analytics

Categorie: Analiză

Scop: Web analytics

Politici: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html, https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Google AdWords

Categorie: Publicitate

Scop: Remarketing

Politici: https://policies.google.com/privacy, https://policies.google.com/technologies/ads

Google Doubleclick

Categorie: Publicitate

Scop: Publicitate vizuală (display advertising)

Politici: https://policies.google.com/technologies/ads

Facebook

Categorie: Publicitate

Scop: Remarketing

Politici: https://www.facebook.com/privacy/explanation